Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Prezentul site este operat de:

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului Zoofood (denumit în continuare „site-ul"), accepti acești termeni și condiții în totalitate. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

3. Descrierea serviciilor

Zoofood este un magazin online operat de VETSVSA SRL. Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot achiziționa produse din categoriile disponibile, pot plasa comenzi, efectua plăți și solicita livrarea produselor comandate.

3.1. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai exact posibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Prețurile afișate includ TVA. Toate plățile se efectuează în RON (lei românești).

3.2. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, confirmi că datele furnizate sunt corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate (erori de preț, indisponibilitatea produselor, suspiciuni de fraudă).

3.3. Livrare

Termenele și costurile de livrare sunt afișate pe pagina Livrare și expediere. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

3.4. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a preciza un motiv. Detalii complete pe pagina Returnare produse.

4. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, grafice, logo-uri, iconuri, software, design — este proprietatea VETSVSA SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu ai dreptul să:

• Reproduci, distribui sau modifici conținutul fără acord scris
• Utilizezi conținutul în scopuri comerciale fără autorizare
• Extragi sistematic date de pe site (web scraping)

5. Conturi de utilizator

Dacă îți creezi un cont pe site:

• Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces
• Trebuie să furnizezi informații corecte și actualizate
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni
• Ești singurul responsabil pentru activitățile desfășurate prin contul tău

6. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să nu:

• Utilizezi site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Transmiți conținut ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altora
• Încerci să accesezi neautorizat sisteme sau date
• Interferezi cu funcționarea normală a site-ului
• Folosești boți sau metode automatizate de acces

7. Limitarea răspunderii

Conținutul site-ului este furnizat „ca atare", fără garanții de niciun fel. VETSVSA SRL nu garantează:

• Că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori
• Exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor
• Rezultate specifice din utilizarea informațiilor prezentate

În limita maximă permisă de lege, VETSVSA SRL nu este responsabil pentru daune directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului.

8. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

9. Formulare de contact și comunicări

Informațiile transmise prin formularele de contact sunt utilizate exclusiv pentru a răspunde solicitării tale. Prin trimiterea unui formular, ești de acord cu prelucrarea datelor conform Politicii de Confidențialitate.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni, ne poți contacta la:

• Telefon: 0767466944