Nu esti multumit? Returul este simplu, rapid si gratuit in primele 30 de zile.
30 de zile — retur gratuit, fara intrebari
Poti returna orice produs achizitionat de pe Zoofood in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie sa fie:
Trimite un email la sau completeaza formularul de contact cu numarul comenzii si motivul returului.
Ambaleaza produsul in siguranta, de preferabil in ambalajul original. Include factura sau o copie a acesteia.
Dupa confirmarea returului, iti trimitem un curier pentru ridicarea coletului sau iti furnizam o eticheta de retur — costurile de transport sunt suportate de noi.
Dupa verificarea produsului, rambursam suma integrala in maxim 14 zile lucratoare, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda.
Conform legislatiei, urmatoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
Daca ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contacteaza-ne imediat. In aceste cazuri:
Garantia satisfactiei: Scopul nostru este sa fii multumit de fiecare achizitie. Daca ceva nu este in regula, facem tot posibilul sa rezolvam situatia rapid si corect.